Documento legal
Política de privacidad
Cómo tratamos los datos personales de las personas que usan el panel o visitan sus páginas, con qué finalidad y cómo puedes ejercer tus derechos.
1. Quién es responsable
El responsable del tratamiento de los datos descritos en esta política es Cloudev SpA, RUT 76877201-0, con domicilio en Avenida el Rodeo 1393 casa 148, Lampa, que opera la marca Protector de Datos y el panel ubicado en panel.protectordedatos.cl (el "panel").
Contacto para materias de privacidad y ejercicio de derechos: contacto@cloudev.cl. Puedes dirigirte a Andrés Hevia Heredia por el mismo medio.
2. Qué datos tratamos
| Categoría | Datos | Origen |
|---|---|---|
| Identificación y contacto | Nombre y correo electrónico | La empresa cliente o el equipo consultor al crear tu cuenta |
| Cuenta y acceso | Rol, empresas asignadas, estado de la cuenta, fecha del último ingreso, contraseña almacenada solo como resumen cifrado (hash) | Generados al usar el panel |
| Actividad | Registro de acciones relevantes (por ejemplo, carga o eliminación de documentos, cambios en el RAT), con fecha, hora y autor; comentarios que escribes | Generados al usar el panel |
| Contenido | Documentos y textos que subes o escribes en el panel | Tú |
| Aceptaciones | Versión y fecha en que aceptaste los Términos y condiciones | Tú |
| Datos técnicos | Dirección IP, tipo de navegador y registros técnicos de las solicitudes; cookie de sesión y preferencias guardadas en tu navegador | Tu navegador y la infraestructura del panel |
El panel no está diseñado para tratar datos sensibles de sus usuarios y no los solicita.
3. Para qué los usamos y con qué base legal
| Finalidad | Base de licitud |
|---|---|
| Crear y administrar tu cuenta, darte acceso a la empresa que corresponde y prestar el servicio de consultoría contratado por ella | Ejecución del contrato de servicios (Art. 13 c) |
| Mantener la seguridad del panel, controlar accesos, detectar usos indebidos y llevar un registro de actividad que acredite el cumplimiento | Interés legítimo de Cloudev y de la empresa cliente (Art. 13 d) y deber de seguridad (Art. 14 quinquies) |
| Enviarte comunicaciones necesarias sobre el servicio (accesos, cambios en estos documentos, incidentes) | Ejecución del contrato (Art. 13 c) |
| Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades | Obligación legal (Art. 13 b) |
No usamos tus datos para publicidad, no los vendemos, no elaboramos perfiles y no tomamos decisiones automatizadas que te afecten (Art. 8° bis).
4. Con quién los compartimos
Tus datos son visibles para el equipo consultor de Protector de Datos y para las personas de tu empresa que tienen acceso al panel. Además, intervienen los siguientes proveedores, que actúan como encargados de tratamiento:
| Proveedor | Servicio | Ubicación del tratamiento |
|---|---|---|
| Vercel Inc. | Alojamiento del panel, base de datos y almacenamiento de documentos | Brasil (región São Paulo); empresa con sede en Estados Unidos |
| Anthropic PBC | Análisis asistido por inteligencia artificial de informes de Gap Analysis, solo cuando un administrador importa uno | Estados Unidos |
| Google LLC (Google Fonts), jsDelivr y Cloudflare (cdnjs) | Entrega de tipografías y librerías de la interfaz; reciben tu dirección IP y datos del navegador al cargar el panel | Red global de servidores |
No comunicamos tus datos a otros terceros, salvo obligación legal o requerimiento de autoridad competente.
5. Transferencias internacionales
Como se indica en la tabla anterior, parte del tratamiento ocurre fuera de Chile. Estas transferencias se realizan con las garantías contractuales de protección de datos que ofrecen dichos proveedores, conforme a los Arts. 27 y 28 de la Ley N° 19.628. Los datos del panel se tratan y almacenan en São Paulo (Brasil), en la infraestructura de Vercel Inc., incluidas sus copias de respaldo.
6. Cuánto tiempo los conservamos
- Datos de cuenta y actividad: mientras tu cuenta esté vigente y dure el contrato con tu empresa. Terminado, se suprimen o anonimizan en el plazo pactado con la empresa, salvo que una ley exija conservarlos por más tiempo.
- Contenido cargado: según lo acordado con la empresa cliente, que es la responsable de esa información.
- Cookie de sesión: 12 horas o hasta que cierres sesión.
- Preferencias en tu navegador: hasta que las borres. Al cerrar sesión se elimina el borrador local del formulario RAT.
- Registros técnicos del proveedor de alojamiento: según los plazos de retención de dicho proveedor.
7. Cómo los protegemos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo (Art. 14 quinquies): conexión cifrada (HTTPS), contraseñas almacenadas con función de resumen y sal aleatoria, cookie de sesión protegida, control de acceso por rol y empresa validado en el servidor, documentos guardados con identificadores aleatorios y descargados a través del servidor, y registro de actividad. El personal de Cloudev está sujeto a deber de secreto (Art. 14 bis).
8. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento, de forma gratuita, tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo (Arts. 4° a 11) escribiendo a contacto@cloudev.cl. Indica tu nombre, el derecho que ejerces y lo que solicitas. Podremos pedirte información adicional para verificar tu identidad.
Responderemos dentro de 30 días corridos desde la recepción, plazo prorrogable por una vez hasta por 30 días corridos más, informándote el motivo. Si tu solicitud se refiere a información que tu empresa cargó en el panel, la derivaremos sin demora a esa empresa, que es la responsable de responderla, y te lo informaremos.
Si consideras que no hemos atendido debidamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
9. Menores de edad
El panel es una herramienta profesional para empresas y no está dirigido a menores de edad.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. La versión vigente y su fecha se indican al inicio. Si un cambio es relevante, te lo informaremos en el panel y, cuando corresponda, te pediremos que lo revises antes de continuar.